Client and Family Updates
​10:35 March 20th 2020

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Thank you for your patience and understanding during this uncertain time.

Active steps is doing everything it can to provide you with ongoing services to help relieve the pressure you must be feeling at this time.

Although we are currently able to deliver services in person in your home, we are also able to provide support services at our centers and by using technology.

However, some families are unsure as to whether they should continue to have staff in your homes. So...for those families who wish to continue with in home based services, we are able to do so. However, for those who have access to smartphones, tablets or computers, and who have access to internet, we are able to work with you to connect and work with you to work with your family member.

If you are already familiar with technology based communication options such as Skype, Facetime, Hangouts etc., we will be happy to connect using whichever option best suits you.

As a family, we encourage you to think about how we can best use alternative ways of providing services that will make your life a bit easier. For those families who have the means and wish to have us continue providing services, you can consider some of the following (for example):

• Consider using our center based services. Our centers are controlled environments and we are taking every precaution to ensure these are regularly sanitized. 
• Once connected, work with us to identify activities you can engage your family member in each day
• For those for whom it is appropriate, we can provide one on one service and work directly with them to work through as much of their program as possible
• We can provide Parent Education and support online or over the phone. We realise this may take the form more of being supportive, however we need to be creative and flexible
• Work with our staff to engage your family member social interaction. Again, we will all need to be creative as to how this can occur and what we can do to engage them. Lessons, questions, asking them to complete a task etc. are all things we can try to engage them with.
• We can help you plan each day with you family member. We will work with you on identifying activities they can use to practice skills and how to reinforce them for their attempts.

Please work with your Active Steps staff to brainstorm these ideas. We have also started a new Forum/Blog where you can discuss things and share ideas. The Forum is also a menu item above.

Continuing in Home Services?

• Wherever possible, please designate an area in your home for services
• 30 minutes prior to staff arrival, please ensure the area is fully sanitized
• Staff will also sanitize prior to entering your home.
• Please make facilities available for staff to wash their hands with soap and hot water should they require it

If you have any questions or concerns, please don't hesitate to contact us.

​Gracias por su paciencia y comprensión durante este tiempo incierto.

Los pasos activos son hacer todo lo posible para brindarle servicios continuos para ayudarlo a aliviar la presión que debe sentir en este momento.

Aunque actualmente podemos brindar servicios en persona en su hogar, también podemos brindar servicios de soporte en nuestros centros y mediante el uso de la tecnología.

Sin embargo, algunas familias no están seguras de si deberían continuar teniendo personal en sus hogares. Entonces ... para aquellas familias que desean continuar con los servicios basados ​​en el hogar, podemos hacerlo. Sin embargo, para aquellos que tienen acceso a teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras, y que tienen acceso a Internet, podemos trabajar con usted para conectarse y trabajar con usted para trabajar con su familiar.

Si ya está familiarizado con las opciones de comunicación basadas en la tecnología, como Skype, Facetime, Hangouts, etc., estaremos encantados de conectarnos con la opción que más le convenga.

Como familia, lo alentamos a que piense en cómo podemos utilizar mejor las formas alternativas de proporcionar servicios que harán su vida un poco más fácil. Para aquellas familias que tienen los medios y desean que sigamos brindando servicios, puede considerar algunos de los siguientes (por ejemplo):
Una vez conectado, trabaje con nosotros para identificar actividades en las que pueda involucrar a su familiar todos los días.

• Considere usar nuestros servicios basados en centros. Nuestros centros son entornos controlados y estamos tomando todas las precauciones para garantizar que se desinfecten regularmente.
  
• Para aquellos para quienes es apropiado, podemos proporcionar un servicio uno a uno y trabajar directamente con ellos para llevar a cabo la mayor parte de su programa como sea posible.
• Podemos proporcionar educación y apoyo para padres en línea o por teléfono. Sabemos que esto puede ser más solidario, sin embargo, debemos ser creativos y flexibles.
• Trabaje con nuestro personal para involucrar la interacción social de su familiar. Nuevamente, todos necesitaremos ser creativos sobre cómo puede ocurrir esto y qué podemos hacer para involucrarlos. Lecciones, preguntas, pedirles que completen una tarea, etc. son todas las cosas con las que podemos tratar de involucrarlos.
• Podemos ayudarlo a planificar cada día con su familiar. Trabajaremos con usted para identificar actividades que puedan usar para practicar habilidades y cómo reforzarlas para sus intentos.

​Trabaje con su personal de Active Steps para intercambiar ideas sobre estas ideas. También hemos comenzado un nuevo Foro / Blog donde puedes discutir cosas y compartir ideas. El foro también es un elemento del menú anterior.

¿Continúa en los servicios a domicilio?

• Siempre que sea posible, designe un área en su hogar para servicios
• 30 minutos antes de la llegada del personal, asegúrese de que el área esté completamente desinfectada
• El personal también desinfectará antes de ingresar a su hogar.
• Haga que las instalaciones estén disponibles para que el personal se lave las manos con jabón y agua caliente si lo requieren.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.